Política de cambios
Tu satisfacción es lo primero. Leé nuestras condiciones antes de comprar.
Garantía de calidad
En Esentia trabajamos para asegurar que cada producto llegue en correctas condiciones y cumpla con nuestros estándares de calidad. En caso de fallas de fabricación, daños de origen o errores en el pedido, podés solicitar el cambio del producto correspondiente.
Cambio por preferencia aromática
Entendemos que la percepción de los aromas varía según cada persona. Por eso aceptamos cambios por preferencia aromática, siempre que el producto esté en buen estado y la solicitud se haga dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Cómo gestionar un cambio
Escribinos a info@esentiaaromas.com o al +54 911 2388-5472 dentro de las 48 horas de recibido el pedido, adjuntando imágenes y detalle del inconveniente. El producto debe conservarse en condiciones adecuadas y con su presentación original.
Proceso de cambio
Los cambios están sujetos a evaluación por gerencia. Una vez aprobado, coordinamos el reemplazo por un producto igual, otro aroma o producto de valor equivalente, sujeto a disponibilidad de stock.
No se realizan reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia. Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones detalladas en esta política.